1. Identificación del titular

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web y prestador del servicio es:

Nombre completo: Javier Perelló Grau
NIF: 43138432T
Dirección: Carrer d’Alfons el Magnànim, 18 – 07004 Palma de Mallorca (Illes Balears)
Correo electrónico de contacto: info@fialba.com
Sitio web: https://fialba.com

2. Objeto del servicio

El presente documento regula las condiciones generales aplicables a los servicios prestados por fialba.com, consistentes principalmente en:

• Asesoramiento personalizado en la búsqueda de espacios de trabajo, despachos y oficinas.
• Intermediación en operaciones de alquiler de inmuebles comerciales y oficinas.
• Publicación y promoción de espacios disponibles.
• Atención y acompañamiento a clientes interesados durante el proceso.

El acceso a esta web no implica relación contractual directa, salvo que se acuerde de forma expresa entre las partes.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación de los servicios se realiza de manera personalizada y directa, mediante contacto a través del formulario web, correo electrónico o teléfono.

1. El cliente manifiesta su interés en un inmueble o solicita un servicio.
2. Fialba le facilita la información detallada y, si procede, concierta una visita.
3. Una vez confirmado el interés, se inicia la gestión del alquiler o reserva, incluyendo, si corresponde, la recopilación de documentación y la intermediación con el propietario.

No se formaliza ninguna contratación automática ni se realiza pago alguno a través del sitio web.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso.
• Tratar con seriedad las gestiones iniciadas y respetar los compromisos adquiridos.
• No utilizar los medios del sitio web para finalidades ilícitas, contrarias a la buena fe o que infrinjan derechos de terceros.

5. Precios y formas de pago

Los servicios de intermediación no tienen un coste directo para el usuario que contacta a través de la web, salvo que se acuerde expresamente una gestión adicional o exclusiva.

En caso de que exista una tarifa asociada a servicios concretos (por ejemplo, reservas, asesoría jurídica o gestión documental), se detallará previamente por escrito y se formalizará mediante presupuesto aceptado por el cliente.

Los pagos, si los hubiera, se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado directamente con el cliente. Fialba.com no dispone de TPV ni pasarela de pago online.

6. Derecho de desistimiento

Dado que la contratación se realiza de forma personalizada y no automatizada, no aplica el derecho de desistimiento regulado para consumidores en comercio electrónico. No obstante, el cliente podrá cancelar su solicitud sin coste alguno antes de que se haya iniciado formalmente la gestión o servicio.

7. Reclamaciones y atención al cliente

El cliente puede contactar para cualquier duda, sugerencia o reclamación escribiendo a: info@fialba.com

También puede enviar su reclamación por escrito a la dirección postal del titular, indicando claramente el motivo y los datos de contacto. Se responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, estructura, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa del titular.

10. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto derivado del uso de esta web o de los servicios contratados se someterá a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.